Vrácení a výměna zboží

Objednané zboží lze odmítnout, vrátit nebo vyměnit pouze v těchto případech:

1. Pokud se dodané položky neshodují s těmi, které si zákazník objednal. Předpokládá se, že existuje nesrovnalost a vrácení nebo výměna může být schválena pouze v případě, že zasílaná rostlina je jiná než ta, kterou si zákazník objednal. V tomto případě je vyměněna do 48 hodin po požadavku zákazníka a po vrácení nesprávné položky.

2. Zákazník má právo uplatnit reklamaci do 48 hodin od převzetí rostlin, pokud jsou v době převzetí uschlé, odumřelé nebo vykořeněné.

3. Zákazník má právo bez dlužné náhrady nebo sankce a bez udání důvodu odstoupit od uzavřené smlouvy na dálku do 14 pracovních dnů od převzetí a za podmínky, že objednané zboží bude vráceno ve formě, v jaké bylo přijato, aniž by bylo použito - je uvedeno v čl. 55 občanského zákoníku.

4. Není-li dodržena lhůta oznámená pro dodání.

5. Náhrady za žádosti zaplacené bankovním převodem se provádějí do 14 dnů. Lhůta začíná poté, co obdržíme položky vrácené zákazníkem a poté, co zákazník poskytne bankovní účet e-mailem.

6. Náklady na vrácení odmítnuté a nevyzvednuté objednávky jdou na vrub zákazníka.

7. Ve všech případech popsaných v čl. 50, čl. 51, čl. 54 a Čl. 55 občanského zákoníku a čl. 4 ZET.

Mimo uvedené případy nemá zákazník právo odmítnout převzetí a zaplacení položek z jím vznesené poptávky.